“LOS RECURSOS HUMANOS”
En la
administración de empresas, se denomina recursos humanos (abreviado RR. HH.)
... Frecuentemente también se utiliza para referirse al sistema o proceso de
gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al
personal que la organización necesita para lograr sus objetivos.
Capital humano
El
capital humano se define como una forma de valorar a la mano de obra con la que
cuenta una empresa, organización o país, siendo así el recurso más básico e
importante para generar crecimiento económico acompañado de incrementos de
productividad y eficiencia.
La
importancia del capital humano se encuentra en que los medios materiales se
convierten en un producto terminado al pasar por el proceso de producción. Y
este proceso de producción es realizado por los trabajadores. Dependerá, por
tanto, de la destreza, experiencia y eficiencia de los trabajadores producir
bienes y servicios para el mercado.
Es
importante destacar que el término de capital humano está muy relacionado con
la tecnología. Ya que son las personas las que al fin y al cabo van a utilizar los
avances tecnologicos en beneficio de su empresa u organización. Por tanto, su
capacidad de aprendizaje y adaptación a las nuevas tecnologías y procesos de
trabajo será crucial para el éxito de su actividad.
A modo
global, una empresa es una entidad económica en donde se combinan con dinamismo
factores necesarios para el proceso de producción. Siendo los factores esenciales
para el proceso productivo:
·
El capital humano
·
El trabajo
·
La tecnología
·
El capital económico
·
La dirección empresarial
El
trabajo corre a cargo del capital humano siendo el capital prestado por los
inversionistas y la dirección realizada por los gerentes y directivos.
El
departamento de recursos humanos es el
encargado de establecer la relación entre los trabajadores y las necesidades de
la empresa con el fin de poder desarrollar sus actividades de manera eficiente.
En este sentido, una buena administración del capital humano será capaz de
impulsar el rendimiento operativo y generar valor en toda la empresa a través
de:
·
Mejorar de la productividad
·
Hacer más eficientes los sistemas y procesos de
recursos humanos
·
Alinear al personal con objetivos y metas
·
Asegurar la posición de la empresa dentro del mercado.
Indicadores del capital humano
Existen
ciertos indicadores que son clave para poder medir el éxito del capital humano
de una empresa u organización. Estos son:
Índice de rotación de personal: Se
trata de un indicador que mide conformidad y la motivación de los empleados. Lo
ideal sería que la rotación de la plantilla sea siempre inferior al 5%, puesto
que tener un porcentaje elevado de este índice implica una elevación de costos
en reclutamiento, capacitación, etc. por parte de la empresa. Así mismo, mide
el éxito del capital humano a través del sentido de pertenencia, la motivación
y el compromiso de los trabajadores hacia la empresa.
Retención de talento: Se
refiere a la antigüedad que llevan los trabajadores dentro de la organización.
Este índice goza de importancia porque identifica a los puestos y colaboradores
clave en la empresa, además del tiempo que han estado en la compañía. Si deseas
calcular esto, deberás dividir los colaboradores clave que han trabajado
durante todo el año en la empresa entre los colaboradores clave totales.
Capacitación y desarrollo: Es la
adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticas que sirven para el
desarrollo de la actividad profesional. Con este tipo de indicador se mide el
éxito del capital humano y se conoce al mismo tiempo la inversión que es
realizada en relación a las capacitaciones y desempeño laboral de cada
trabajador.
Tiempos de vacantes no cubiertas: Este
índice se emplea para medir el tiempo en que se tienen vacantes disponibles sin
encontrar a la persona ideal para el puesto. Es, por tanto, un indicador de
importancia para evaluar la eficacia del departamento de Recursos Humanos a la
hora de proveer personal para la empresa, ya que permitirá conocer si los
perfiles de los puestos ofertados se encuentran bien definidos o si el proceso
de reclutamiento y los canales utilizados están siendo eficaces. Es necesario
comprender realmente las causas por las cuales una empresa puede tener un alto
índice de tiempo de vacantes no cubiertas, porque al intentar conseguir el
objetivo de disminuir la cantidad de días podría equivocarse al contratar a una
persona que no cumpla con los requisitos para el puesto seleccionado. Algo que
afectará a los demás indicadores y tendrá un impacto en el clima
organizacional, creando así inestabilidad laboral.
Ausentismo laboral: El
índice de ausentismo laboral mide las ausencias del personal en el lugar de
trabajo en período laboral, a través de bajas laborales, retrasos o permisos de
diversa índole. Este indicador de gran valor sirve para reflejar una realidad más
amplia sobre la motivación del empleado y su compromiso, pero también del
funcionamiento de la empresa
Definición de Empowerment
El
significado de empowerment o empoderamiento es la herramienta de gestión que
emplean las áreas de recursos humanos de muchas empresas para conseguir mejores
resultados, que básicamente consiste en delegar o transmitir autonomía,
responsabilidad y poder a los trabajadores de una empresa para que ellos puedan
resolver los problemas y tomar decisiones sin que sea preciso tener la
aprobación de los superiores. De esta forma los empleados se sienten dueños de
su propio trabajo.
Una
traducción de empowerment al castellano daría como resultado términos como
habilitar, facultar, capacitar potenciar, permitir u otorgar el derecho.
El
principal objetivo del empowerment empresarial es distribuir niveles correctos
de poder y responsabilidad en toda la organización, para de esta manera
potenciar el papel de los miembros dentro de la comunidad. Así también
conseguirá incrementar la dedicación y esfuerzo de los trabajadores, además de
rentabilizar al máximo sus capacidades y conocimientos. En este sentido se
trabaja el employer branding que implica que tus trabajadores son los mejores
prescriptores de tu marca.
¿Por qué es importante?
Sin
lugar a dudas, la principal razón para apostar por el empowerment empresarial
es hacer que los trabajadores se sientan importantes y vean que la empresa
confía en ellos. Desaparecen figuras como la del supervisor de departamento por
el que tenían que pasar todas las decisiones, y son los propios trabajadores
los que en base a su experiencia y conocimientos eligen cómo afrontar cada
situación. De esta forma aumentas la motivación laboral y consigues que el
trabajador se sienta una parte importante de la empresa.
Esto es
de vital importancia, ya que no hay nada más productivo que un trabajador
motivado. Siente que el puesto de trabajo es suyo, no de la empresa, y en todo
momento es consciente de dónde está. Otra cuestión a destacar es que el
empoderamiento de los trabajadores nos hace más competitivos, y no solo porque
el trabajador esté más motivado. Al reducir las consultas y poder actuar de
forma inmediata, las decisiones son mucho más rápidas lo que en un entorno tan
competitivo como el actual repercute positivamente en nuestro negocio.
Otro
aspecto que explica la importancia actual del empowerment empresarial es que
mejora considerablemente el ambiente de la oficina o lugar de trabajo. Cuando
no hay un líder único que impone su ley sino una serie de líderes o
colaboradores que comparten el liderazgo empresarial y toman las decisiones en
común por el bien de la empresa siempre tendremos un mejor ambiente de trabajo.
Por todas estas razones, cada vez son más las empresas que dan una mayor
relevancia al empoderamiento, ofreciendo más libertad a sus trabajadores.
Objetivos del empowerment
Sin
lugar a dudas, el principal objetivo del empowerment en la gestión empresarial
y la primera razón por la que aplicaremos el empoderamiento a nuestra empresa
es lograr un reparto más igualitario del poder y las responsabilidades en toda
la compañía, de forma que se refuerce el papel de cada trabajador dentro de esa
comunidad que es la plantilla de la empresa. De esta manera se logra un segundo
objetivo, conseguir un incremento de la dedicación y el esfuerzo de los
empleados, sacando el máximo partido a sus capacidades y conocimientos.
Pero
más allá de este objetivo principal, hay otras metas que podemos lograr con el
empowerment de la gestión empresarial, empezando por descargar de trabajo a
vuestro departamento de recursos humanos. De hecho, debería ser el propio
equipo de Recursos Humanos el que tome la decisión de poner en marcha o no este
modelo de gestión empresarial, ya que es el departamento más capacitado de toda
la empresa para saber si los trabajadores que hay en plantilla cumplen con la
experiencia, madurez y capacidad necesarias para que sea un éxito.
No
podemos olvidar que detrás de cada estrategia, y este caso no es ninguna
excepción, está la búsqueda de un mayor beneficio económico y un aumento de la
competitividad de la empresa. Como hemos visto, dotando de más responsabilidad
a nuestros empleados logramos que estén más motivados y se esfuerzan más por
obtener un mejor resultado con su trabajo, lo que tendrá buenos resultados para
la productividad de la empresa y su competitividad frente a la competencia.
